Sala do ParticipantePensando em criar formas para que todos os colaboradores participem do processo de inovação da Fundação, nasceu o projeto Inova Funpresp. O principal objetivo para a condução dessa iniciativa é o engajamento corporativo na proposição de ideias e soluções que melhorem a experiência dos clientes da Fundação.
Além disso, como elemento motivador para as ações de engajamento, serão distribuídas recompensas e premiações aos profissionais na forma de prêmio, reconhecimento institucional e implementação da ideia vencedora.
A proposta é guiada por três principais pilares:
- Aumentar o nível de conhecimento interno sobre os clientes\participantes da Fundação;
- Apresentar e capacitar os profissionais em técnicas sobre como melhorar a experiência dos clientes;
- Estimular a produção de ideias inovadoras buscando o Foco do Cliente.
O Inova Funpresp é uma iniciativa articulada entre as Gerências de Comunicação e Relacionamento (Gecom), de Pessoas (Gepes) e de Estatística e Desenvolvimento de Produtos (Gedep). Para a concretização das ideias o projeto foi dividido em quatro etapas pré-estabelecidas: conhecer, aprender, inovar e conquistar.
Conheça cada etapa
A primeira etapa foi a conhecer, iniciada no dia 2 de julho com a Palestra do Conexão Funpresp sobre Foco do Cliente e técnicas para melhoria da experiência dos clientes.
Neste momento estamos na etapa aprender, que busca aprofundar conhecimentos em inovação, com o Workshop em Design Thinking, ministrado por Marcelo Minutti, especialista em inovação.
Para uma melhor organização e qualidade do treinamento e visando a participação de todos, o curso está sendo realizado em três turmas, com o número aproximado de 32 pessoas cada.
As turmas foram divididas da seguinte forma:
Turma 1 – 25 e 26 de agosto – 9h às 12h
Turma 2 – 01 e 02 de setembro – 9h às 12h
Turma 3 – 08 e 09 de setembro – 9h às 12h
Já a terceira etapa inovar será a abertura do concurso de ideias para todo o corpo funcional da Fundação com foco na melhoria da experiência do cliente. As inscrições das ideias estão previstas para o período entre 10 e 29 de setembro, e poderão ser enviadas por meio de um formulário específico individualmente ou em grupo de até 3 pessoas.
Por último na etapa conquistar as melhores ideias inscritas no concurso serão premiadas em forma de recompensa, reconhecimento, visibilidade e oportunidade de desenvolvimento profissional. Um evento com a Diretoria Executiva será realizado em dezembro de 2021 para a apresentação e premiação dos vencedores.
Serão premiados o primeiro, segundo e terceiro lugar no concurso, a ideia vencedora será incorporada ao Planejamento Estratégico anual da Fundação, devendo o responsável ou time fazer parte do plano de ação do desenvolvimento.
Plataforma de gamificação
Pensando em inovar, a Fundação foi buscar uma plataforma de gamificação para colocar todo o conteúdo do Inova Funpresp. Nessa plataforma podem ser encontradas informações sobre a Fundação, participantes, nosso negócio e inovação.
Os jogos são inspirados em perguntas e desafios sobre a Funpresp e seu público de interesse. Todos os empregados, contratados e estagiários podem jogar e concorrer aos brindes. As interações serão distribuídas ao longo de toda a jornada de games e permitirão acumular pontos e os brindes correspondentes a pontuação alcançada.
Para começar a jogar é necessário que o colaborador faça o cadastro na plataforma Ludos Pro pelo https://funpresp.ludospro.com.br/ , crie um avatar com as características desejadas e depois disso já estará pronto para iniciar uma jornada de conhecimento.
Muitas pessoas estiveram envolvidas no processo de criação da plataforma. Por isso, não poderão participar das enquetes os empregados, cedidos, terceirizados e estagiários diretamente relacionados ao desenvolvimento das perguntas, da plataforma gamificada e com o sorteio dos brindes.
Quer saber mais sobre sobre o Inova Funpresp? Ouça o podcast com a visão dos gestores que participaram de perto do processo de criação desse projeto.