Ouvidoria

A ouvidoria é um canal de comunicação que funciona como a ponte entre os participantes, assistidos e patrocinadores com a Funpresp. O serviço é aberto para reivindicações, denúncias, sugestões e elogios e foi criado para melhorar cada vez mais a relação direta com os públicos. Nossa ouvidoria está preparada para recomendar providências em todos os níveis da organização e acompanhar o andamento até ser proferida a resposta final ao solicitante. As manifestações são analisadas criteriosamente e encaminhadas às áreas competentes.

Na Funpresp, o atendimento especializado relativo às reclamações, sugestões e elogios é realizado pela Gerência de Comunicação e Relacionamento (Gecom). A coordenadora de Relacionamento, Sandi Gutierrez, é certificada em Ouvidoria pela Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman – ABO Nacional, desde 27 de fevereiro de 2013.

Os canais de ouvidoria da Funpresp estão abertos via 0800 282 6794 e pelo Fale Conosco.