Sala do ParticipanteCom a temática voltada para o Foco do Cliente, a próxima edição do Conexão Funpresp será realizada no dia 2 de julho, das 9h30 às 11h30, em formato online. A palestra será ministrada por Leandro Siminovich, consultor e mentor na Siminovich Treinamentos e Consultoria e instrutor na ConquerLabs e na Escola Conquer.
Essa edição do Conexão fará parte do “Projeto Inova Funpresp”. A inciativa terá um conjunto de ações com o objetivo de aumentar o nível de conhecimento sobre os clientes da Fundação, apresentar e capacitar ao quadro funcional em técnicas sobre como melhorar a experiência dos clientes e iniciar as ações para captação de ideias internas com o foco do participante.
O tema “Foco do Cliente” compõe a primeira etapa desse projeto. Essa fase abrangerá alguns pontos, conforme listado abaixo:
•As bases para o Customer Centricity;
•Customer Experience, Customer Success;
•Conexões com Design Thinking, Lean, Agile e UX;
•Empatia e Colaboração;
•Aumentar o conhecimento sobre os participantes da Fundação.
Sobre Leandro Siminovich
Possui experiência nas áreas de Gestão de Pessoas, TI, Negócios, Comercial, Operações, Produção e Logística em empresas como Getnet, Claro e Varig. Formado em Informática na PUCRS. Possui Certificações em PNL e Professional Scrum Master. Foi gerente de Inovação Digital da Gelnet Brasil. É consultor e mentor na Siminovich Treinamentos e Consultoria apoiando empresas na construção e implantação de Cultura de Inovação. Atua como empreendedor social e é mentor na Enleva, Open Food Institute, Fonder Institute Porto Alegre e ONG AVRA. É instrutor na ConquerLabs e na Escola Conquer no curso de especialização em Inovação e Transformação Digital e na Escola Conquer em Liderança e Gestão de Pessoas.